Política de reembolso

Vamos amar que você receba a tua peça exatamente como imaginava.

Mas, se por alguma razão você precisar trocar ou devolver, você deverá enviar um email para somostodas@terezas.com.br com o número do seu pedido e o motivo da troca em até no máximo 7 dias corridos após o recebimento da sua peça.

Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art.49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet, por telefone, catálogo etc.

Retornaremos o teu e-mail em até 24hrs úteis, com as informações e procedimentos para a troca e/ou devolução.

Importante: a peça deverá estar com a TAG fixada e sem sinais de uso.

-> Caso a troca ou devolução seja feita por tamanho ou outro motivo que não seja defeito, o custo da remessa de envio e retorno (no caso de troca) e também de retorno pra gente no caso de devolução é de responsabilidade do(a) cliente.

-> Em caso de produto defeituoso arcaremos com as despesas de frete, tanto para troca quanto para devolução.

-> Se forem enviadas trocas que não atendem nossa política (seja produto sem TAG, com sinais de uso ou fora do prazo estipulado acima), o valor de frete para devolução da peça será de responsabilidade do(a) cliente.

REEMBOLSO:

Em caso de devolução, o valor será estornado assim que recebermos a peça dentro das condições acima. 

Caso opte em ficar com o crédito, geraremos um cupom para você usar como quiser o valor no nosso site.